Support
Bei Fragen oder technischen Problemen erreichst du uns unter trajkoff@yahoo.com.
Für eine schnelle Hilfe
- Nenne App-Version, Gerät und Betriebssystem.
- Beschreibe die Schritte bis zum Problem.
- Sende keine vollständigen Briefe, Ausweise oder sensiblen persönlichen Daten per E-Mail.
Dokumente und Konto löschen
Öffne in BriefAI Germany Profil. Dort kannst du einzelne lokale Dokumente, das gesamte lokale Archiv oder über Konto dauerhaft löschen dein Konto und die damit verbundenen App-Daten löschen.
- Dokumentbilder, PDFs, OCR-Texte, Analysen und Erinnerungen liegen lokal auf deinem Gerät und werden beim Löschen sofort von diesem Gerät entfernt.
- Beim Löschen des Kontos werden Profil, Einstellungen und nutzungsbezogene Kontodaten aus Firebase entfernt.
- Abonnement- und Zahlungsbelege werden von Google Play oder Apple verwaltet und können aufgrund gesetzlicher Abrechnungs- und Aufbewahrungspflichten dort länger gespeichert bleiben.
Wenn du nicht mehr auf die App zugreifen kannst, sende die Löschanfrage von der E-Mail-Adresse deines Kontos an trajkoff@yahoo.com. Wir bearbeiten verifizierte Anfragen spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Store-Abonnements werden separat in den Einstellungen des Apple-ID- oder Google-Play-Kontos gekündigt.